中国平安郭晓涛：AI是必答题，“九九归一”平台整合7亿用户

　　3月27日金融一线消息，中国平安今日召开2025年度业绩说明会。中国平安副总经理郭晓涛表示，AI是全球科技发展的大趋势，对于平安集团来讲，在科技投资和科技创新方面一直是引领行业的。2025年全集团的十六字方针中有一个非常重要的战略方向，叫做“科技引领”。AI对于我们来讲不是一个选择题，它是一个必答题。我们在AI和科技方面的投入一直是持续投入的。

　　举个例子，今年我们有一个非常大的改变，就是在全集团有超过7亿的互联网注册用户，分散在集团下面十几个公司的APP上。以前这些APP的客户是没有整合的，客户体验也没有整合流量。今年我们有一个重大的科技平台升级，叫做“综合金融九九归一”，把线下的十几个APP全部整合到一个大的入口、一个大的平台上，实现了集团流量的整合、入口的整合、客户服务体验的整合以及后台数据的整合。

　　“在‘九九归一’的平台上，实际产生的业务效果也非常明显。例如发信用卡，在我们自己的APP矩阵里面的信用卡发行成本，相较于在互联网公域上的信用卡发行成本节约了50%以上。这一系列的科技投入带来的是成本的节约，带来的是客户体验的持续提升，同时对我们的业务发展和增长也起到了非常积极的促进作用。这是我们在整个科技投入、在AI领域方面的一些思路和想法。2026年我们仍然将会秉持这一方向。”郭晓涛说。