交通银行副行长、首席信息官钱斌：AI将从根本上重塑金融运行逻辑和发展范式

　　本报讯 （记者熊悦）在12月28日举办的国民财富发展研究合作平台第三届“AI+金融”峰会上，交通银行副行长、首席信息官钱斌表示，今年以来，AI技术在金融业渗透的速度和深度前所未有，不仅全方位提升金融服务效能和水平，也将从根本上重塑金融运行逻辑与发展范式。

　　钱斌表示，“AI+金融”融合发展的趋势不可逆转。银行要适应未来智能经济发展趋势，围绕业务的底层逻辑推动新技术的创造性应用、推动产品与服务模式的创新、推动制度流程的变革与重塑。

　　在钱斌看来，银行要立足金融服务实体经济主责主业，全面实施“人工智能+”行动，着重从技术筑基、应用领航、模式创新三个方向进行发力，为高质量发展注入智慧动能。

　　具体而言，一是建强智能基座、激活动力引擎。要将加强基础设施建设作为推动AI应用的先手棋和关键支撑，统筹推进加大资源投入，夯实云、数、智、链协同发展的基础底座。二是锚定价值创造，拓展应用场景。人工智能技术的规模化应用向新向优发展，不仅需要持续大量的资源投入，更需要将资源精准投放到业务痛点、难点上来。要强化以高价值场景建设为牵引，聚焦金融“五篇大文章”，服务实体经济等重点领域，打造示范标杆的AI应用。三是转变思维理念，创新经营模式。积极用数字化思维重塑服务模式、管理方式和价值体系，要坚持以客户为中心融合多维动态数据，智能洞察和预判客户需求，从客户视角和情感共鸣出发，实现千人千面的服务，深化AI技术在智能投研、投顾等领域的创新发展，精准匹配客户风险和投资组合偏好，让金融服务更专业也更普惠。

人工智能是一项系统性工程，强化AI治理，统筹发展与安全，确保人工智能在金融领域安全、稳健、可持续发展至关重要。钱斌表示，一是要守牢底线，防范AI等新技术的风险。二是坚持技术变革与制度优化相结合，建立适配的体制机制。三是加快建设人工智能人才高地，塑造智力新优势。要着力培养兼具业务洞察、技术理解与数据思维的复合型人才，真正打通业务逻辑与技术逻辑的边界，着力培育一支知识型、技能型、创新型的AI工程化人才队伍。

　　“更为根本的是，人工智能必须始终坚持人要成为关键新型技术的主人这一基本法则，在关键判断和风险处置环节，既要发挥技术的效率和精度，更要保留金融应有的温度和责任，有人来最终把关，确保人工智能在金融领域安全、稳健、可持续发展。”钱斌说道。